Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via deze webshop, onafhankelijk van de gekozen vestiging. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.

2. Aanbod en bestellingen

Het aanbod op de website is geldig zolang de getoonde producten beschikbaar zijn. Een bestelling komt tot stand op het ogenblik dat je deze bevestigt via de bestelknop. Na bevestiging is de bestelling definitief en kan ze niet meer gewijzigd of geannuleerd worden.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en andere wettelijke heffingen, in euro. Betaling gebeurt vooraf online via onze betalingsdienstverlener Viva Wallet, of ter plaatse bij afhaling indien deze optie zichtbaar is voor de gekozen vestiging.

4. Afhalen

Bestellingen zijn uitsluitend bedoeld voor afhaling in de gekozen vestiging op het door jou geselecteerde tijdslot. Verschijn je niet binnen een redelijke termijn na het gekozen tijdslot, dan kunnen wij niet garanderen dat de bestelling nog op temperatuur of in optimale kwaliteit is.

Bestellingen moeten uiterlijk 10 minuten na de sluitingstijd van de vestiging worden afgehaald. Na dat tijdstip kan de bestelling niet meer overhandigd worden en vervalt het recht op terugbetaling.

5. Herroepingsrecht — uitgesloten

Conform artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht is het wettelijk herroepingsrecht uitgesloten voor:

• De levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid (zoals bereide voeding).
• Goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (zoals een op maat samengestelde bowl).

Eenmaal een bestelling bevestigd is, kan deze dus niet meer herroepen of geretourneerd worden.

6. Annulering en wijziging

Na bevestiging van de bestelling is annulering of wijziging niet mogelijk. Indien je een probleem ondervindt met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met de betrokken vestiging (zie tabel onderaan).

7. Alcohol en minderjarigen

Alcoholische dranken worden niet verkocht aan personen jonger dan de wettelijke leeftijdsgrens. Bij afhaling kan je gevraagd worden je leeftijd aan te tonen. Bij twijfel behouden wij ons het recht voor de verkoop te weigeren en het alcoholgedeelte van de bestelling terug te betalen.

8. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het oneigenlijk gebruik van de website of uit gebreken in de webshop die buiten onze controle vallen (bv. internet- of betalingsstoringen). Onze aansprakelijkheid voor schade aan jouw bestelling beperkt zich tot het bedrag van die bestelling.

9. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website en de inhoud ervan (teksten, afbeeldingen, logo's, productnamen) berusten bij Nui Poké of haar licentiegevers. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

10. Klachten

Heb je een klacht over je bestelling of over de webshop? Neem dan binnen 7 dagen contact op via het e-mailadres van de betrokken vestiging (zie tabel onderaan). Wij streven ernaar je klacht binnen 7 werkdagen te beantwoorden.

11. Geschillenbeslechting

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet in der minne kunnen worden geregeld, vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van de verantwoordelijke vestiging.

Als consument kan je ook gebruik maken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Marketing en nieuwsbrieven

Door een account aan te maken voor onze bestelmodule, ga je akkoord met het ontvangen van periodieke mailings over Nui Poké-acties en voorkeursaanbiedingen voor klanten. Deze soft opt-in is gebaseerd op art. XII.13 §2 van het Wetboek van economisch recht.

Je kan je toestemming op elk moment intrekken via de uitschrijflink onderaan elke mail, of door contact op te nemen met de betrokken vestiging. Meer details over de verwerking van je persoonsgegevens vind je in ons privacybeleid.

13. Wijzigingen aan deze voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde versie wordt op deze pagina gepubliceerd, met aanpassing van de datum bovenaan. Op elke bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het ogenblik van bestelling.